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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 Soucieuse de la protection de votre vie privée, Bigmeci s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, Bigmeci met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.bigmeci.com, un site mobile m.bigmeci.com et depuis une application compatible pour smartphone et tablette sur iOS et Android.


Pour délivrer son service, Bigmeci collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de Bigmeci, sur les applications mobiles, par téléphone, en magasin ou lors de la réception de commande papier.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par Bigmeci des données à caractère personnel de ses clients.


Bigmeci, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non-fourniture d’un champ de données obligatoire, la Redoute ne pourra accomplir ses prestations.

 

SOMMAIRE

OUI COLLECTE LES DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL ?

BIGMECI : Responsable de traitement

Les autres responsables de traitement

QUELLES SONT LES FINALITES DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET QUELLES SONT NOS RAISONS ?

Base juridique des traitements

Base juridique de BIGMECI

À QUI VOS DONNÉES SONT ELLES TRANSMISES ?

Les Destinataires de données de BIGMECI

Les sous-traitants de Bigmeci

QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES ?

Quels sont mes droits ?

Que faire ensuite ?

Quelles sont les conséquences de l’exercice du droit d’opposition au profilage ?

Quels sont mes droits ?

QUEL EST LE SORT DE MES DONNÉES APRES MON DECES ?

MES DONNÉES SONT ELLE ENVOYÉES HORS DE L’UE ?

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Règles générales concernant la gestion de la relation commerciale :

Règles spécifiques concernant certains traitements de données :

Règles spécifiques concernant les données bancaires :

QUELLES MESURES DE SECURITÉ SONT PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

Règles générales

Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Lutte contre la fraude sur internet

QUE FAUT-IL SAVOIR DES DONNÉES COLLECTEES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

DES DONNÉES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTÉES ?

VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?

Principes applicables à Bigmeci

Prospection par email et sms

Retargeting E-Mail

Notifications sur les applications mobiles

Prospection commerciale par téléphone

Prospection commerciale par voie postale

EST-CE QUE REDOUTE UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISÉS ?

COMMENT PARAMÉTRER LE DÉPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?

Paramétrage de votre logiciel de navigation

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Refus des cookies avec un outil proposé par La Redoute

Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies

QU’EST-CE QUE LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES DE BIGMECI

QUELLES SONT SES MISSIONS ?

COMMENT CONTACTER LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ?


QUI COLLECTE LES DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL ?

1.1. BIGMECI : Responsable de traitement

De manière générale, la société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :

 

BIGMECI, Société Individuelle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Canton de Neuchâtel dont le siège social est situé au 2068 Hauterive. Suisse

 

1.2. Les autres responsables de traitement

Cependant lors de votre visite sur le site internet, d’autres sociétés sont susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Ces sociétés peuvent éditer des cookies, traceurs ou tags évoqués au point 12 des présentes.

 

Lorsque vous effectuez une commande auprès d’un vendeur tiers accessible sur la marketplace proposée par Bigmeci, cette dernière collecte également des données à caractère personnel en tant que responsable de traitement conjoint avec Bigmeci. Les conditions de collecte des données de chaque vendeur sont accessibles sur sa page vendeur.

 

QUELLES SONT LES FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET QUELLES SONT NOS RAISONS ?

2.1 BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS

La vie privée des utilisateurs est protégée par la règlementation. En vertu de la règlementation sur la protection des données, Bigmeci n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d'une base juridique valable. Bigmeci doit s'assurer de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

l'exécution d'un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens ou pour ouvrir et gérer un compte Bigmeci), ou ;

l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures), ou ;

lorsque cela est dans l’intérêt légitime de Bigmeci, ou ;

Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Un " intérêt légitime " de Bigmeci ne doit pas aller à l'encontre des droits et libertés des utilisateurs. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données .

Les bases juridiques applicables pour chaque traitement de données sont précisées dans le tableau ci-après.


2.2 LES BASES JURIDIQUES DE BIGMECI

Bigmeci est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :

 





 
















A QUI VOS DONNÉES SONT ELLES TRANSMISES ?

Vos données sont transmises à des partenaires de Bigmeci qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Bigmeci  (ce sont des sous-traitants).

3.1. Les Destinataires de données de Bigmeci

Les destinataires des données sont :

Les vendeurs de Marketplace

les établissements de financement et crédits

Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude

Les services de douane en cas de livraison à l’étranger

Les partenaires commerciaux et notamment des régies marketing et publicitaires.  

Réseaux sociaux

 

3.2. Les sous-traitants de Bigmeci

Bigmeci fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobile

la lutte contre la fraude

l’expédition de vos commandes et de vos colis

La gestion du tchat, des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux

La personnalisation des contenus des sites et applications mobile

La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information Bigmeci.

Le recueil des avis clients

L’expédition des emails de prospection commerciale et des notifications mobiles

 

QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES

4.1. Quels sont mes droits ?

En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service à la faculté d’exercer les droits suivants :

Un droits d’accès

Un droit de rectification,

Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données

Un droit d’opposition au profilage

Un droit à la limitation du traitement,

Un droit à la portabilité de ses données

Enfin, lorsque Bigmeci détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

 

4.2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de Bigmeci qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

 Service Relations Clients – Par voie électronique : info@bigmeci.com, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Bigmeci adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

 

4.3. Quelles sont les conséquences de l’exercice du droit d’opposition au profilage ?

En cas de l’exercice d’un droit d’opposition au profilage marketing, l’utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d’intérêts de la personne.

 

4.4. Que faire ensuite ?

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence :

 

En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

Au Royaume Uni, l’ICO : https://ico.org.uk/

En Espagne, l’AEPD : http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-idfr-idphp.php

Au Portugal, la CNPD : https://www.cnpd.pt/index.asp

En Belgique, la CPVP : https://www.privacycommission.be/fr

En Suisse, PFPDT : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html


QUEL EST LE SORT DE MES DONNÉES APRES MON DÉCÈS ?

L’Utilisateur peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

 

L’Utilisateur peut formuler ses directives anticipées en cliquant ici.

 

MES DONNÉES SONT ELLE ENVOYÉES HORS DE L’UE ?

Vous êtes informé que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles.

Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, Bigmeci met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts.

 

Clauses contractuelles types

Pour plus d’information sur l’encadrement des flux transfrontières, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données.

 

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVEES ?

Bigmeci a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs.


7.1. Règles générales concernant la gestion de la relation commerciale :

Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, Bigmeci distingue

les personnes dites « prospect » et n’ayant jamais effectué d’achat auprès de Bigmeci et de ses partenaires

les personnes dites « clients » ayant effectué au moins 1 achat (y compris les achats sur la Marketplace )

Les données des clients et des prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans

Concernant les prospects, le point de départ de la durée de conservation est la création du compte

Concernant les clients, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier achat de celui-ci chez Bigmeci. La durée de conservation des données d’un client sera différente selon que ce dernier adhère ou non à un programme de fidélité.


7.2. Règles spécifiques concernant certains traitements de données :

Pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques.

 

En voici quelques exemples :

Les enregistrements des conversations téléphoniques au service relation client sont conservés pendant une durée de 3 mois.

Les consignes concernant la lutte contre la fraude sont conservées 3 ans.

Les factures liées aux achats sont conservées 10 ans.

 

7.3. Règles spécifiques concernant les données bancaires :

Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient associées à votre compte en ligne.

Elles sont enregistrées chez STRIPE de façon sécurisée.  

Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de la carte.

 

QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ SONT PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

8.1. Règles générales

En tant que responsable de traitement, Bigmeci, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Bigmeci a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l'accès externe à vos données, et le fait d'avoir des copies sécurisées de vos données.

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, Bigmeci s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.


8.2. Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Bigmeci utilise les services d’un prestataire, STRIPE, certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à Bigmeci, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de STRIPE qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs STRIPE et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Bigmeci. STRIPE fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.


8.3. Lutte contre la fraude sur internet

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par Bigmeci pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.  

 

QUE FAUT-IL SAVOIR DES DONNÉES COLLECTEES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Bigmeci vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale (ex : Facebook messenger), partager des contenus ( ex : les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter), vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux (ex : Facebook Custom Audience ou Pinterest)  

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec Bigmeci est susceptible d’entrainer des échanges de données entre Bigmeci et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site de Bigmeci, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous cliquez sur le bouton « tweeter » sur une page du site Bigmeci, twitter collectera cette information.

Bigmeci vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.

 

DES DONNÉES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES ?

Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 16 ans pour  effectuer des achats sur le site de Bigmeci.

 

VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?

11.1. Principes applicables à Bigmeci

Bigmeci utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms, notification mobile, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers.

 

Dans ce cadre, Bigmeci s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

 

11.2. Prospection par email et sms

Bigmeci respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Bigmeci ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’Utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de Bigmeci et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

 

11.3. Retargeting E-Mail

Après avoir navigué sur notre site, vous recevez un Email alors que vous n'avez pas confié votre adresse Email à Bigmeci. Comment est-ce possible ?

Bigmeci utilise les services de sociétés dont le rôle est d’identifier des internautes qui ont déjà visité notre site web et de leur envoyer des e-mails personnalisés.

Ces sociétés utilisent des cookies pour distinguer les utilisateurs puis pour personnaliser les publicités qu'ils reçoivent en fonction de leur historique de navigation.

Qui a collecté mon adresse Email ?

Ce traitement fait intervenir des partenaires qui ont déjà collecté votre adresse Email, ainsi que votre consentement pour autoriser l'envoi de publicité.

Vous pouvez vous opposer à ce type de traitement en nous contactant

 

11.4. Notifications sur les applications mobiles

Lors de la première ouverture de l’application mobile Bigmeci sur votre smartphone, vous devez donner l’autorisation à la réception de notifications mobiles ou « Push ».

Bigmeci aura alors la possibilité de vous solliciter par ce biais pour vous proposer des offres.

Vous pouvez à tout moment désactiver ces notifications dans les réglages de votre smartphone.

 

11.5. Prospection commerciale par téléphone

Bigmeci a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Vos coordonnées téléphoniques peuvent également être transmises à des partenaires de Bigmeci .

Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr ou d’exercer votre droit d’opposition auprès de Bigmeci .

 

11.6. Prospection commerciale par voie postale

Bigmeci ou ses partenaires peuvent vous adresser des sollicitations par voie postale. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en exerçant votre droit d’opposition conformément au point 4 de la présente politique de protection des données.


EST-CE QUE BIGMECI UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

 

12.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute.

Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Il existe deux types de cookies :

les cookies first party, déposés par Bigmeci pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ;

des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées.

Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données.

Le cookie est enregistré sur votre ordinateur lorsque vous consultez le site internet de Bigmeci ou lorsque vous consultez un email de Bigmeci.

 

12.2. POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ?

Les Cookies que la Redoute émet sur le site et l’application mobile nous permettent :

- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.

- d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;

- d’adapter la présentation de notre Site selon les affinités de chaque utilisateur ;

- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;

- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;

- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;

- partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.

- partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.

- de disposer de statistiques de délivrabilité, d’ouverture et de lecture des newsletters adressées par email.

 

12.3. COMMENT PARAMETRER LE DEPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, Bigmeci recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.


12.3.1 Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

 

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,

Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,

Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,

Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

12.3.2. Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

 

12.3.3. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par Bigmeci

Afin de se conformer à la règlementation, Bigmeci utilise un outil permettant à l’internaute de paramétrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site www.bigmeci.com

Pour accéder à la liste des cookies déposés et en configurer le dépôt cliquez ici (Veuillez noter que certains logiciels anti-pub sont incompatibles avec cette fonctionnalité)

 

12.3.4. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

 

QU’EST-CE QUE LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES DE BIGMECI

13.1. QUELLES SONT SES MISSIONS ?

Le délégué à la protection des données nommé au sein de Bigmeci a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées par Bigmeci


13.2. COMMENT CONTACTER LE DELEGUE À LA PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse dpo@bigmeci.com

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorité de contrôle :

En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

Au Royaume Uni, l’ICO : https://ico.org.uk/

En Espagne, l’AEPD : http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-idfr-idphp.php

Au Portugal, la CNPD : https://www.cnpd.pt/index.asp

En Belgique, la CPVP : https://www.privacycommission.be/fr

En Suisse, PFPDT : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

Pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ?  

                                                          Quels sont nos raisons ?

Gestion du panier d’achat et des commandes ;

Gestion des opérations de paiement  

Gestion des opérations de livraisons ;

Gestion de la relation client (téléphone / tchat / email), du suivi des commandes du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;

Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ;

Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;

Envoi d’offres commerciales ciblées par voie électronique ( email, par notifications mobiles ou sur le navigateur internet, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet)

Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, la personne concernée à la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande  

Les opérations de lutter contre la fraude et d’évaluation du risque de fraude ont fait l’objet d’une autorisation de la CNIL comme explicité au point 8.3.

Les opérations de mise en relation des personnes ayant des problèmes de surdité reposent sur le consentement express de la personne concernée. La personne concernée à la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande  

Exécution du contrat passé entre un Client et Bigmeci

Enregistrement des échanges entre le service client et le client par téléphone ou tchat ; à des fins d’amélioration du service.

Intérêt légitime de Bigmeci afin d’améliorer la qualité du service

Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande;

Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;

Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier

Envoi d’offres commerciales ciblées

Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’Utilisateur ;

Consentement du Client

Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles ;

Consentement du Client

Consentement du Client

 

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